Libro de reclamaciones

Libro de reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a su disposición.

FIOFILOMENA EIRL
RUC: 20603378424
Unidad Vecinal de Mirones Chalet 36E 4to piso Cercado de Lima – Lima – Perú

Fecha de reclamo: 31-01-2023

Identificación del consumidor reclamante

Nombre*

Primer apellido*

Segundo apellido*

Tipo de documentación*

Número de documentación *

Celular *

Departamento*

Provincia*

Distrito*

Dirección*

Referencia

Correo electrónico*

¿Eres menor de edad? SiNo

Padre / Madre / Tutor

Nombre

Correo electrónico

Selección de documento

Número de documento

Detalle del reclamo y orden del consumidor

Tipo de reclamo*

Tipo de consumo*

Nº de pedido.

Fecha de reclamación / queja

Proveedor

Monto reclamado (S/.)

Descripción del producto o servicio

Fecha de Pago / Consumo / Caducidad

Pago

Consumo

Caducidad

Detalle de la Reclamación / Queja, del cliente:*

Pedido del Cliente:*

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.

(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

Claúsula informativa de Protección de Datos Personales: El adecuado resguardo de la privacidad es nuestra prioridad, por ello queremos informarte que HOCHIMIN VILLENA ANDRES, identificada con RUC Nº 10400733835, con domicilio en Av. Aviación 2410, Of.186, San Borja, Lima realizará el tratamiento de los datos personales brindados en el presente formulario, los cuales son necesarios para atender tu queja/reclamo, pues de no obtenerlos no podremos cumplir con dicha atención. Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento en nuestro banco de datos denominado Libro de Reclamaciones que consta en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

He leido y acepto las Políticas de Privacidad de los Datos Personales.

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